近日，滴滴出行宣布其专为携带宠物的用户推出的“滴滴宠物出行”服务在重庆上线，该服务旨在解决宠物主人在打车出行时遇到的叫车难、被拒载、收费贵等问题。

滴滴宠物专车。滴滴供图

随着宠物饲养家庭的增多，携宠出行的需求日益提升。然而，普通网约车市场上针对宠物出行的服务相对缺乏，宠物主人出行常遇到拒载、司乘矛盾等困扰。

今年6月，滴滴发起了题为“您希望滴滴提供哪些功能？”的投票，对于“宠物快车”的呼声排到了第三位，不少受访用户表达了对宠物友好出行服务的期待。

在这一背景下，滴滴宠物出行服务涵盖多种宠物车型，使得用户在选择出行时，能够在价格、服务的确定性上获得更好的保障。用户只需要打开滴滴出行APP或小程序首页，点击“宠物出行”便可直接进入该服务；若首页未显示，则可通过点击“更多服务”查找。

为进一步提高服务质量，滴滴对宠物出行服务制定了详细规范。使用该服务前，im钱包官网下载用户需填写宠物信息，确保司机在接单时了解宠物体重、种类等细节，并可根据需求匹配合适车辆。同时，平台在司机服务规范中强调了全程友好不打扰、行程后清洁车内等要求。对于服务态度优秀的司机，平台将给予优先派单以鼓励其继续提供优质服务。

滴滴方面也号召用户在使用服务时遵守出行规则，包括人宠同行后排就座、注意车内清洁等，以此推动宠物友好社会的建设。

自今年8月起，滴滴宠物专车已在北京、上海、深圳、成都、重庆等49个城市上线，未来将逐步扩大服务范围，覆盖更多城市。滴滴相关负责人表示，宠物出行服务自上线以来已收到多方积极反馈，未来平台将根据用户反馈，不断完善服务细节，让更多宠物家庭享受更加便捷的出行体验。(马春鹏)

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